Políticas de Privacidade

O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES

Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada no nosso Aviso de Privacidade. Para falar especificamente sobre seus dados pessoais, possuímos um canal específico: rodrigo@unno.ai.

1) Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos Usuários Simples, ou seja, uma vez que você entra em nossa plataforma, coletaremos algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.

Com relação aos Usuários Empresariais, somos operadores dos dados, uma vez que essas empresas tomam as decisões relevantes sobre os dados incluídos na plataforma, inclusive de seus representantes.

Além disso, alguns operadores são necessários para que a plataforma esteja disponível, como: plataformas de servidores, hospedagens, chatbot, modelos de IA, entre outros. Com isso, essas empresas passam a ter acesso aos seus dados. Contudo, nossas contratações sempre prezam pelo tratamento seguro das suas informações.

2) Como faremos a segurança de seus dados?

Para garantir que suas informações sejam armazenadas em ambiente seguro, a plataforma utiliza os servidores RAILWAYS, cujo acesso é restrito. Com isso, essas empresas passam a ter acesso aos seus dados somente para armazená-los e mantê-los seguros assim que você os fornece na UNNO AI. Além disso, o uso desses servidores pode implicar em uma transferência internacional dos seus dados pessoais para o país sede dos servidores, Estados Unidos.

3) Quais dados precisa nos informar para utilizar nossa plataforma?

Para realizar o cadastro e utilizar os nossos serviços, você deverá informar:

Caso seja Usuário Simples: nome completo, e-mail.
Caso seja Usuário Empresarial: nome completo do(s) representante(s) da empresa, e-mail, CNPJ, razão social e endereço.

4) Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?

Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós poderemos tratar essas informações para:

Criação e identificação de conta;
Criação de personagem (avatar) digital;
Prestar o nosso serviço integrado à APIs na plataforma;
Enviar contatos relacionados a vendas e marketing;
Elaborar contratos e cumprimento de obrigações fiscais;
Dar suporte e realizar atendimento ao cliente;
Oferecer nossos serviços ou produtos;

5) Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Nós não iremos compartilhar seus dados com terceiros, salvo nos casos citados no Aviso de Privacidade, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e por força de ordem judicial ou determinação legal.

6) Seus registros de acesso serão coletados?

Quando você entra na nossa plataforma, colhemos seus registros de acesso, ou seja, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP. Essas informações serão mantidas pela UNNO AI, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei n. 13.709/18.

7) Dados pessoais serão coletados de forma indireta?

Além dos registros de acesso, podemos também coletar algumas informações de forma indireta, conforme as nossas Políticas de Cookies.

8) Registros de comunicações serão armazenados?

Nós iremos armazenar também as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente e trazer mais segurança para as partes.

9) Quais são seus direitos?

Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento, solicitar ao controlador: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre com quem o controlador realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.

10) Qual é o conteúdo do Aviso de Privacidade?

O Aviso de Privacidade a seguir está dividido da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:

Data de Disponibilização do Texto;
Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
Agentes de Tratamento;
Segurança da Informação;
Coleta de Dados;
Tratamento de Dados Pessoais;
Cancelamento da Plataforma, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados;
Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
Mudanças no Aviso de Privacidade;
Canal de Comunicação sobre Privacidade;
Contato Sobre Assuntos Gerais.

AVISO DE PRIVACIDADE

Antes de acessar a plataforma UNNO AI, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada nestas Políticas de Privacidade.

A Plataforma UNNO é gerenciada pela BLUE AI SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, inscrita no CNPJ nº 55.625.151/0001-27, com sede na Rua Rio Grande do Norte, 1435 – Savassi, Belo Horizonte - MG, CEP 30.130-138.
Nesta versão, a empresa e a plataforma serão denominadas “UNNO”.

O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização e armazenamento ("tratamento") dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei n. 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

1.1. O presente documento foi redigido e disponibilizado em 12/09/2024.

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Cookies: pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os Usuários.
Criptografia: conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas.
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
IA: Artificial intelligence, cuja tradução literal significa Inteligência Artificial. A IA é a inteligência similar à humana exibida por mecanismos ou software, além de também ser um campo de estudo acadêmico.
IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2.2. São os tipos de Usuários da Plataforma:

2.2.1. Usuário Simples: Pessoas que se cadastram diretamente na plataforma para uso pessoal ou profissional. Essas pessoas podem se tornar Usuários Pagantes no futuro, caso desejem usar funcionalidades pagas.

2.2.2. Usuário Empresarial: Pessoas que fazem parte de uma empresa que contratou a UNNO AI, com o objetivo de utilizar suas funcionalidades para uso profissional e comercial.

3. AGENTES DE TRATAMENTO

3.1. Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos Usuários Simples, ou seja, uma vez que o Usuários Simples se cadastra em nossa plataforma ou utiliza nossas ferramentas, coletaremos algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.

3.2. Somos operadores do tratamento dos dados pessoais de Usuários Empresariais e das pessoas que acessarem o sistema por meio desse tipo de conta, uma vez que a nossa tecnologia é contratada para ser utilizada pela empresa contratante em suas atividades, sem a nossa interferência. Assim, realizamos o tratamento de dados com base nas decisões de nossos clientes, controladores.

3.3. Alguns operadores são necessários para que a plataforma esteja disponível. Por isso, terão acesso a dados dos Usuários, para as seguintes finalidades:

3.3.1. Chat: utilizado para atendimento dos Usuários, armazenamento de conversas e para fins de treinamento e atendimento ao cliente;

3.3.2. Softwares de personalização de experiência: software de análise de dados e performance do produto, responsáveis pelas análises de tráfego, preferências e distribuição de anúncios. Dentre eles estão Google Analytics.

3.3.3. RAILWAYS: uma vez que são utilizados como servidores de armazenamento e para segurança da plataforma.

3.4. Nossas contratações sempre prezam pelo tratamento seguro das informações do Usuário. Por isso, a partir do momento que essas empresas tiverem acesso a esses dados, se tornarão responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, não podendo divulgá-las para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente ou com este Aviso de Privacidade, sob pena de responderem por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

3.5. Transferência internacional: os servidores utilizados pela UNNO AI, que são munidos de mecanismos aptos a assegurar a segurança de seus dados, estão localizados fora do Brasil, mais precisamente, nos Estados Unidos e são utilizados para que a UNNO AI possa executar o seu serviço de forma adequada, conforme determina o artigo 33, IX, da Lei n. 13.709/18.

4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

4.1. A UNNO AI se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, compromete-se a manter as informações fornecidos na plataforma em ambiente seguro, observados o porte do tratamento, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas, o que inclui uma análise de riscos de segurança da informação e a implementação de Políticas de Segurança da Informação eficazes e difundidas.

4.1.1. Além disso, possuímos medidas e controles eficazes para evitar ou reduzir riscos de Segurança da Informação, a fim de prevenir, de detectar, de responder e de se recuperar rapidamente de uma ameaça para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos tecnológicos e informações.

4.1.2. Adotamos medidas rigorosas para restringir o acesso ao banco de dados, utilizando mecanismos de autenticação e autorização, como acesso restrito por chaves específicas e autenticação de 2 (duas) etapas.

4.1.3. Utilizamos os modelos de IA mais avançados do mercado para gerar conteúdo em texto, áudio, vídeo e imagens e nenhum dado incluído na UNNO AI será utilizado para alimentar ou ensinar modelos de inteligência artificial. As informações inseridas pelo Usuário serão utilizadas exclusivamente para atender a sua solicitação e, depois, armazenadas em um banco de dados separados.

4.1.4. Estamos constantemente atentos aos modelos de IA utilizados, a fim de evitar quaisquer tipo de discriminações ou geração de conteúdos que não sejam lícitos. Todavia, esclarecemos que essas tecnologias são independentes e não são desenvolvidas ou ensinadas pela UNNO AI. Assim, em caso de qualquer tipo de dano por ação exclusiva do modelo de IA, a UNNO AI não terá nenhum tipo de responsabilidade.

4.2. Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela UNNO AI, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei n. 13.709/18.

4.3. A UNNO AI tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia, nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a UNNO AI diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

5. COLETA DE DADOS

5.1. Para o cadastro e utilização dos serviços da UNNO AI, serão requeridas as seguintes informações:

5.1.1. Para o Usuário Simples: nome completo e e-mail.

5.1.2. Para Usuário Empresarial: nome completo e e-mail do representante, CNPJ, razão social e endereço.

5.2. Personagem (Avatar) Digital: Os Usuários Empresariais poderão, facultativamente, criar personagens (avatares) digitais de Usuários Simples da empresa na plataforma, caso em que precisarão compartilhar fotos e voz (conteúdo audiovisual) com a UNNO AI. 5.2.1. Nesse caso, os Usuários Empresariais serão integralmente responsáveis por coletar o consentimento específico e informado dos Usuários Simples, e a UNNO AI não se responsabilizará, em nenhuma hipótese, pela criação de personagens digitais com uso de fotos e voz dos Usuários Simples realizadas sem o seu devido consentimento. 5.2.2. A UNNO AI não pagará nenhum valor aos Usuários em decorrência do uso de suas fotos e voz.

5.3. Histórico de contato: a UNNO AI armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Usuários, como o chat de atendimento e e-mail, pois isso irá melhorar o seu atendimento, torná-lo mais eficiente e seguro para as partes. Além disso, utilizamos as conversas no chat para treinamento e melhoria do atendimento do cliente.

5.4. Informações que coletamos de forma indireta: além dos registros de acesso, podemos também coletar algumas informações de forma indireta, conforme as nossas Políticas de Cookies.

6. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

6.1. Ao aceitar o presente aviso de privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a execução do contrato com a UNNO AI, conforme informações apresentadas a seguir.

6.1.1. Nome completo, CNPJ e Razão Social. Utilizado para criação, identificação e verificação do Usuário. Trata-se de dado pessoal essencial para que seja possível entrar em contato com o Usuário para atender às suas solicitações e fornecer respostas direcionadas. Utilizado também para a criação do Contrato com a UNNO AI, e emissão de notas fiscais. Base Legal: Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018). E cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).

6.1.2. Fotos e voz (conteúdo audiovisual): Utilizado para a criação de personagem (avatar) digital na plataforma. Trata-se de funcionalidade facultativa disponibilizada pela UNNO AI, ou seja, o fornecimento das do conteúdo audiovisual não é obrigatório para a utilização dos demais serviços e somente será utilizado mediante o consentimento do Usuário. Base Legal: Mediante o fornecimento de consentimento pelo titular (Art. 7º, I, Lei nº 13.709/2018).

6.1.3. Endereço de Usuários Empresariais. Utilizado para identificação, criação do Contrato com a UNNO AI e emissão de notas fiscais. Base Legal: Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018). E cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).

6.1.4. E-mail. Utilizado para validação e login de cadastro na plataforma, meio de comunicação com o Usuário, e para contratos. Também é utilizado para envio de e-mails marketing, de notícias, classificados e newsletter. Base Legal: Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018). É necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º, IX, Lei nº 13.709/2018).

6.1.5. IP (Internet Protocol). Obediência ao artigo 15 da Lei nº 12.965/2014, que impõe o dever de manter os respectivos registros de acesso a aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses. Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).

7. CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS

7.1. Cancelamento de contas de acesso pela UNNO AI: a UNNO AI poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada, descumprimento do Contrato com a UNNO AI, ausência de pagamentos ou violações a leis, aos termos de serviço, este aviso de privacidade ou qualquer política da UNNO AI.

7.2. Cancelamento de contas de acesso pelo Usuário: para cancelar os serviços e requisitar a exclusão da conta de acesso os Usuários devem:

7.2.1. Usuário Simples: deverá realizar a solicitação pelo e-mail contato@unno.ai.

7.2.1. Usuário Empresarial: Nos casos de cancelamentos por pessoas que utilizam as plataformas por meio de um Usuário Empresarial, é necessário que a solicitação do cancelamento da conta ou deleção de qualquer tipo de dados seja feita diretamente para o Usuário Empresarial, uma vez que essa empresa é a controladora dos dados e a UNNO AI age segundo seu contrato, seguindo as instruções da empresa.

7.3. Quando finda a finalidade de tratamento de dados, diante de solicitação pelo e-mail contato@unno.ai no caso de Usuários Simples ou diante de solicitação do controlador Usuário Empresarial no caso de pessoas ligadas a ele, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registros de acesso, que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e com a base legal do art. 7, II, da Lei n. 13.709/18.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

8.1. O titular de dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados.

8.1.2. Acesso aos dados.

8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei n. 13.709/2018.

8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.

8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei n. 13.709/2018.

8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.

8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

8.1.9. Revogação do consentimento.

9. MUDANÇAS NO AVISO DE PRIVACIDADE

9.1. A UNNO AI poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida neste Aviso de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizada a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência do novo Aviso de Privacidade pelos Usuários.

9.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou recusá-lo.

9.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a UNNO AI. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes do Aviso de Privacidade.

10. CANAL DE COMUNICAÇÃO SOBRE PRIVACIDADE

10.1. A UNNO AI indica como encarregado o Sr. Rodrigo Moré Przewodowski, com endereço eletrônico rodrigo@unno.ai, nos termos do art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, para aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, prestar esclarecimentos e adotar providências.

10.2. A UNNO AI dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Serviço. Todos esses documentos integram inseparavelmente este Aviso de Privacidade.

11. CONTATO SOBRE ASSUNTOS GERAIS

11.1. A UNNO AI disponibiliza o seguinte canal para receber todas as comunicações que os Usuários Simples desejarem fazer: por meio do e-mail contato@unno.ai e pelo nosso chat de atendimento via plataforma. Para Usuários Empresariais, temos suporte exclusivo e dedicado que atende via WhatsApp quando necessário.