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Termos & Condições
Última atualização: 15 de Março de 2025
A utilização da Plataforma UNNO implica a aceitação integral destes Termos de Serviço e das Políticas de Privacidade, os quais contêm informações essenciais sobre a utilização dos serviços aqui disponibilizados. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, solicitamos que não prossiga com o acesso ou uso da Plataforma UNNO.
1. IDENTIFICAÇÃO E CONTATO
A Plataforma UNNO é gerenciada pela BLUE AI SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, inscrita no CNPJ nº 55.625.151/0001-27, com sede na Rua Rio Grande do Norte, 1435 – Savassi, Belo Horizonte - MG, CEP 30.130-138.
Nesta versão, a empresa e a plataforma serão denominadas “UNNO”.
Canais de Contato da UNNO:
E-mail: contato@unno.ai
WhatsApp: +55 31 99226-8206
Todas as comunicações oficiais, dúvidas e solicitações referentes aos serviços da UNNO deverão ser realizadas pelos canais de contato informados acima.
2. DEFINIÇÕES E CONCEITOS
2.1. Para efeitos destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:
2.2 IA: Abreviação de "Inteligência Artificial", referente à capacidade de sistemas computacionais de executar tarefas de forma autônoma, imitando aspectos da inteligência humana.
2.3. Login: Procedimento de acesso à Plataforma mediante identificação e autenticação do Usuário.
2.4. Online: Indica que um Usuário está conectado à rede e utilizando os serviços da UNNO.
2.5. Usuário Simples: Pessoa física cadastrada para uso pessoal ou profissional dos serviços da UNNO, podendo futuramente migrar para um plano pago.
2.6. Usuário Empresarial: Pessoa jurídica ou pessoa física vinculada a uma empresa que contrata os serviços da UNNO para uso profissional, com funcionalidades e acessos diferenciados (administrador e colaborador).
3. OBJETO DOS SERVIÇOS
3.1 A UNNO reúne e integra os serviços oferecidos originalmente pela Inner e pela Adapta, proporcionando um ecossistema completo com:
3.2 Assistentes de IA: Acesso a modelos avançados de Inteligência Artificial para criação de conteúdos, roteirização, respostas automatizadas e demais utilidades.
3.3 Cursos e Treinamentos: Aulas práticas e conteúdos educativos focados no uso das tecnologias de IA.
3.4 Newsletter Especializada: Atualizações, notícias, estudos e experimentos relacionados ao universo da Inteligência Artificial.
3.5 Ferramentas Exclusivas: Recursos como seletores automáticos de modelos e geração de conteúdos visuais e textuais.
3.6 Todos os serviços e funcionalidades disponíveis podem ser consultados previamente na Plataforma UNNO e estão sujeitos a eventuais atualizações.
4. CADASTRO E ACESSO
4.1. Para a utilização dos serviços da UNNO, é necessário o cadastro do Usuário, o qual exige informações pessoais que serão tratadas conforme descrito nas Políticas de Privacidade.
4.2. Cada Usuário deve criar seu próprio login e senha, sendo de sua exclusiva responsabilidade o sigilo e a segurança dessas credenciais.
4.3. É permitida a realização de apenas uma conta por e-mail, e as informações fornecidas devem ser verdadeiras, precisas e atualizadas. A UNNO reserva-se o direito de suspender ou cancelar o acesso de Usuários que forneçam dados falsos ou desatualizados.
5. PLANOS, PREÇOS E PAGAMENTO
5.1. A UNNO oferece funcionalidades de planos pagos, com opções para Usuários Simples e Usuários Empresariais. Cada plano inclui uma quantidade mensal de interações (mensagens rápidas e avançadas) e créditos, conforme descrito na Plataforma.
5.2. Os créditos incluídos nos planos pagos possuem validade de 1 (um) mês e são renovados automaticamente de acordo com o ciclo contratado. Créditos adicionais podem ser adquiridos separadamente, com validade de 12 (doze) meses a partir da compra.
5.3. O faturamento, forma de pagamento e emissão de notas fiscais serão realizados conforme as condições vigentes no momento da contratação. Recomenda-se que os Usuários mantenham seus dados cadastrais atualizados para fins de faturamento.
6. ASSINATURA, GARANTIAS, CANCELAMENTO E REEMBOLSO
6.1. Assinatura e Renovação:
Os planos são assinados com periodicidade (anual, semestral, etc.) e renovam-se automaticamente, salvo manifestação de não renovação pelo Usuário.
6.2. Direito de Arrependimento:
De acordo com a legislação vigente, o Usuário tem direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias contados da contratação, para serviços individuais. Se manifestado dentro desse prazo, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, ou, no caso de créditos utilizados, proporcionalmente aos créditos não utilizados.
6.3. Garantias:
Planos Individuais: Garantia de satisfação de 7 dias corridos. (contando com o prazo legal de 7 dias).
Em caso de solicitação de reembolso fora do prazo de garantia, poderá ser aplicada uma multa ou taxa de cancelamento proporcional ao saldo restante do contrato, conforme especificado na condição contratada.
6.4. Procedimentos de Cancelamento e Reembolso:
O cancelamento e/ou reembolso de planos e créditos deverão ser solicitados através do e-mail contato@unno.ai. Após a confirmação da solicitação, a UNNO providenciará os procedimentos necessários, observando os prazos estabelecidos para o processamento do reembolso.
7. RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES
7.1. Responsabilidade da UNNO:
Prestar os serviços conforme descritos nestes Termos.
Informar os Usuários sobre alterações nos serviços ou funcionalidades através de comunicados na própria Plataforma.
7.2. Responsabilidade dos Usuários:
Utilizar a Plataforma de acordo com as regras e políticas aqui estabelecidas.
Manter a confidencialidade dos dados de acesso e ser responsável por todas as ações realizadas em sua conta.
Não utilizar a UNNO para fins ilícitos ou que possam comprometer o funcionamento ou a segurança da Plataforma.
7.3. Responsabilidade dos Usuários Empresariais:
Os administradores são responsáveis por gerenciar os acessos e coletar o consentimento específico dos Usuários Simples, especialmente no uso de dados pessoais (como fotos e voz) para a criação de conteúdos, como avatares digitais.
8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
8.1. A UNNO não se responsabiliza por:
Indisponibilidades temporárias da Plataforma decorrentes de fatores técnicos, falhas na conexão ou eventos de força maior.
Danos resultantes do uso indevido da Plataforma por parte dos Usuários.
Conteúdos incorretos ou inseridos de forma fraudulenta pelos Usuários.
Acessos não autorizados causados pelo compartilhamento inadequado de senhas ou informações pessoais.
9. REGRAS DE CONDUTA E PROIBIÇÕES
9.1. Condutas Proibidas:
Os Usuários devem abster-se de:
Realizar atividades que comprometam a segurança ou o funcionamento da Plataforma.
Inserir informações falsas, desatualizadas ou incompletas.
Utilizar bots, automações não autorizadas ou qualquer meio que simule o comportamento humano para usufruir dos serviços de forma indevida.
Compartilhar, vender ou disponibilizar o acesso da Plataforma a terceiros de forma não autorizada.
9.2. A UNNO poderá, a seu exclusivo critério, restringir ou bloquear o acesso de qualquer Usuário que descumpra estas regras, sem necessidade de aviso prévio ou compensação.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
10.1. Todos os direitos relacionados à Plataforma, incluindo marca, domínio, conteúdos, layouts, programas, bases de dados e demais elementos, pertencem exclusivamente à BLUE AI SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA.
10.2. É proibida qualquer reprodução, cópia, distribuição, engenharia reversa ou exploração de qualquer conteúdo da UNNO sem autorização prévia por escrito.
10.3. A utilização dos serviços não confere ao Usuário qualquer direito sobre a propriedade intelectual da Plataforma ou dos produtos gerados por meio do seu uso.
11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA
11.1. A coleta, o armazenamento e o tratamento dos dados pessoais dos Usuários são realizados de acordo com as Políticas de Privacidade da UNNO.
11.2. Os dados fornecidos pelos Usuários serão utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços e para o cumprimento das obrigações legais e fiscais.
12. ACESSO, CONTEÚDO E DESDOBRAMENTOS DO SERVIÇO
12.1. A UNNO envidará seus melhores esforços para garantir a disponibilidade e a segurança da Plataforma, mas não se responsabiliza por eventuais falhas ou interrupções de serviço que não estejam sob seu controle direto.
12.2. A Plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. O acesso a esses links se dá por conta e risco do Usuário, não sendo a UNNO responsável pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses sites.
13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO
A UNNO reserva-se o direito de, a qualquer tempo, alterar ou atualizar estes Termos de Serviço. Quaisquer alterações serão publicadas na Plataforma e entrarão em vigor imediatamente após a sua divulgação. A continuidade do uso dos serviços implicará na aceitação dos Termos revisados.
14. EXCLUSÃO DOS DADOS
O Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais através dos canais de contato da UNNO. Após a exclusão da conta, os dados de interação com os serviços serão removidos, salvo aqueles necessários para cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais, que poderão ser mantidos pelo prazo estabelecido em lei.
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
15.1. Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira.
15.2. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do uso da Plataforma, as partes elegem o foro de Belo Horizonte/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
16. DISPOSIÇÕES FINAIS
16.1. Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.
16.2. O não exercício por parte da UNNO de quaisquer direitos previstos nestes Termos não constituirá renúncia aos mesmos. 16.3. O aceite destes Termos será registrado eletronicamente, por meio do cadastro ou do uso continuado da Plataforma, garantindo a validade e segurança jurídica para ambas as partes.
Para quaisquer dúvidas ou solicitações adicionais, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
E-mail: contato@unno.ai
Ao utilizar a Plataforma UNNO, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos, assim como com as Políticas de Privacidade.